Gravando Telefonemas

Acredito que este será o circuito mais simples que vou colocar aqui no Ibytes e acho que também será polêmico, como não existe nada de ilegal em gravar com consentimento, vou deixar aqui a ideia, o circuito e o modo de como “fazer as coisas”.

Acontece que me cansei, não me chamem de enjoado, de chato, de cri-cri, criador de encrenca e outras adjetivos do gênero, acontece que estou enjoado de ser extorquido, de ser roubado na cara dura, de ser ignorado nas reclamações e pedidos, de ser feito de bobo esperando horas numa linha telefônica e depois ainda ser chamado de mentiroso e de burro por tabela, eles dizem: o senhor entendeu mal, uma hora é a companhia telefônica, outra hora é um provedor de acesso, outra hora é um vendedor querendo vender algo duvidoso, prometem mil coisas e depois é um inferno para provar que os desgraçados mentiram, então é preciso se defender, mas tudo tem que ser feito dentro da Lei.

Então criei um micro circuito para ser ligado na linha telefônica e conectar na entrada da placa de som do computador e gravar as conversas telefônicas, não tem nada de especial, e sabem que é bom?, a gente até aprende a falar melhor.

A última que me aconteceu, é que eu cancelei minha assinatura na brturbo (leia-se brasiltelecom) em fevereiro de 2008, e imagine que agora em julho de 2008 veio R$ 60.00 na conta do telefone para serem pagos para a brturbo a título de acesso à internet, e nem acessar o sistema deles para reclamar não dá, porque devido ao cancelamento da assinatura não sou mais cliente, pois meu CNPJ não está na base de dados, então o tal de “sistema” não aceita a minha ligação.

Mas eles pensam que estão lidando com alguém que não pensa, aí é que se enganam, aprendi algumas coisas durante a vida, eu ligo para o 0800 deles para setor onde querem vender, e por experiência própria posso garantir, o atendimento é ótimo nesse setor e atendem muito bem, e então eu lhes informo o fato da cobrança indevida e que de sejo que me transfiram para o setor de clientes, mas coloco o atendente em situação que ele não tem saída a não ser transferir, eles são treinados e são bons, mas assim que alguém atende, eu solicito o número de registro do atendente e lhe informo bem declarado que e a ligação está sendo gravada.

Nesse ponto, não tem saída e e não tem desculpas, eles transferem para outro atendente de outro setor, dessa vez na central de relacionamento com o cliente, e faço a mesma coisa, informo que a ligação está sendo gravada, que desejo um número de protocolo, e explico o problema, no meu caso cobrança indevida, é claro que o atendente tenta se esquivar, mas não fica tão fácil assim.

Aquela velha desculpa de que o “sistema” esta fora do ar não “cola mais” e já informo que sei do “macete”, a desculpa de transferir para outro setor e deixar a gente feito bobo na linha também quase acaba, e o que tem que ser feito é pouca coisa, é só informar que está gravando a ligação (e gravar mesmo), caso contrário a gravação não terá valor algum caso precise utilizar ela nos meios judiciais, eles irão alegar que foram induzidos pelo cliente a falar o que falaram e que foi você quem planejou uma forma de tirar dinheiro deles, por isso atenção, a cada troca de setor e de atendente, solicite o registro do atendente e lhe comunique que a ligação está sendo gravada.

Mas como gravar ligações longas? Um gravador de fitas K7 tem apenas meia hora,(onde achar fitas?), além disso, uma ligação dessas pode chegar até a duas horas ou mais, então o jeito é gravar direto no computador ou num MP3 player que tenha gravador, mas no MP3 player é meio antiprático para depois analisar com cuidado a ligação gravada, e no computador é fácil.

Então o jeito é conectar a linha telefônica direto na entrada da placa de som do computador, vale lembrar que as companhias telefônicas não gostam da prática de serem colocados fios adicionais nas linhas telefônicas, mas a linha é sua, eu faço por minha conta e risco, então eu coloquei os valores dos componentes para que o circuito abaixo fosse utilizado na entrada auxiliar, onde aceita nível de áudio de até 1 volt, dá para controlar o nível de entrada de sinal através do controle de volume, então é só escolher o programa de gravação preferido, ir às propriedades da placa de som e habilitar para gravar o sinal da entrada auxiliar e ajustar i nível de entrada, o tempo de gravação depende apenas do espaço livre em disco.


Para gravar eu prefiro o Sound Forge, porque tem a possibilidade de visualizar graficamente o nível da gravação corrente, o Cool Edit também tem essa possibilidade, os dois programas são fáceis de lidar e tem muitos recursos, é claro que qualquer programa de gravação serve, isso é de gosto de cada um.

Para gravar, monte o circuito da figura acima, não é preciso nem observar a posição dos fios e nem dos componentes, e pelo amor de Deus, não me peçam ajuda para montar esse circuito, dois fios vem direto do par de fios da linha telefônica e na saída deve-se utilizar um desses cabinho blindado para áudio e soldado num conector do tipo P1 estéreo, devem ser juntados os dois fios vivos do áudio, a gravação será mono (a linha também é) mas será gravado nos dois canais de áudio.

Faça muito bom proveito das gravações, grave das operadoras que tentam nos enganar, de vendedores que prometem mas não cumprem, de seguradoras de veículos que tentam enrolar e depois dizem que não foi assim, grave tudo e você não precisa ficar discutindo o que foi dito e o que não dito, pois terá tudo documentado em áudio, e não esqueça de gravar tudo em CD.

Mas nunca esqueça que comunicar a outra parte que a ligação está sendo gravada, gravação sem autorização é crime e torna-se inválida se a outra parte alegar que não sabia da gravação.

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